- 9月11日の記事（こちら）の続きです。 -

中古品をもらって装着した後。
なんとなく釈然としなかった僕。
結局原因がわからなかったんだよなぁ。
ほんとにメーカー側はこのトラブルを知らなかったのかなぁ。
考えれば考えるほどいろんな思いが駆けめぐります。

あんまり考えていてもしょうがない。
プジョーに直接聞いてみよう。
思い立ってプジョーのHPにある代表アドレスに質問を送りました。

・このトラブルは本当に前例がなかったのか
・なかったならなぜ今回のトラブルの調査をしないのか
・もし前例があったのならなぜディーラーに情報がいかなかったのか

メールを出したら次の日に返事が来ました｡
インフォメーションセンターは対応が比較的早いようです。
で、そのメールには

・やはり前例が報告されてないこと
・でもその後全国のディーラーに詳しく調査したとのこと
・そうしたらなんといくつか前例があることが判明したこと
・前例があるということでこのパーツが不良品であることが判明したこと

などが書かれていました。

・・・なんだよ、前例あるんじゃん｡(笑)

前例が見つかったということで保証内で新品と交換してもらえることになりました。
まぁ前例がなければそれはトラブルじゃないのか、
というツッコミもできないことはないのですが･･･(笑)

そのメールには後ほど目○店に連絡して欲しいとも書いてあったのですが、
なんでこっちから連絡しなきゃいけないのかわからんと思って
ディーラーから連絡して欲しい旨のメールを送ったところ、
ちゃんと後日○白店から電話で連絡がありました。(笑)

ここまでは比較的よかった･･･。

○白店から電話連絡。担当の営業さんはあいかわらずはっきりしない物言い。
でもまぁここでとやかく言ってもしょうがありません｡
とりあえず新品を宅急便で送ってもらって、
現在使っている中古品を送り返すことに。

・・・で、今日届きました。
届いたんですが・・・。

なんとその「新品」にもプツプツが・・・(ﾟ◇ﾟ)ｶﾞｰﾝ

おいおい、確認してからおくってくれよ。(T^T)

担当の営業さん、やっぱりダメだ･･･(^^;

あまりにも情けない結果に脱力しつつ○白店に電話。
でもその担当さん、自分に非がないことばかりを強調。
まったく反省の色なし･･･(TT)

その時の担当さんの対応がかなり不愉快だったので
再度インフォメーションセンターにメールを送りました。
もちろんその「新品」の写真付きで。(笑)

インフォメーションセンターの方の対応はとってもよかったんですけどねぇ｡
このままこのイライラした話し合いを続けてもしょうがないと思って
このまま中古品を使い続ける旨を伝えました。

このままじゃほんとにヤバイぞ○白店。
なんとも疲れました･･･。
もう今後はディーラーを変更することを心の中で決めたのだ。